14 günlük cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapıyorsanız, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma bildirimini info@iqdoors.com.tr adresine e-posta ile ya da +90 212 605 05 77 numarasından iletebilirsiniz. Bildirimin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Mağazada satılan ürünlerin tamamı standart ölçülü ve stoklu ürünlerdir; kişiye özel hazırlanan ürün istisnası kapsamına girmezler, dolayısıyla cayma hakkınız saklıdır.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve kurulum için delinmemiş olmalıdır.
• Kanat yüzeyindeki koruyucu film ile kasa ve aksesuar ambalajları sökülmemiş olmalıdır.
• Teknik föy, montaj parçaları ve fatura ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Ürün, taşımaya uygun şekilde (paletli ve korumalı) hazırlanmalıdır; ambalajsız gönderilen ürünlerde taşıma sırasında oluşan hasar iade tutarından düşülebilir.

Montajı yapılmış, ölçüsü değiştirilmiş, kesilmiş veya boyanmış ürünler iade alınamaz.

İade nakliyesi ve ödeme iadesi

Cayma hakkını kullandığınızda ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde bize göndermeniz gerekir. Ürünler ağır ve hacimli olduğundan iade sevkiyatı da paletli nakliye ile yapılır.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade nakliye bedeli alıcıya aittir. Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı geldiyse nakliye bedelini biz karşılarız.

Ürün elimize ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra ödemeniz, 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iade, ödemeyi gönderdiğiniz hesaba yapılır; başka bir hesaba istiyorsanız hesap sahibi ve IBAN'ı yazılı olarak bildirirsiniz.

Ayıplı ürün ve garanti

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz.

Yangın dayanım performansı, ürünün teknik föyünde belirtilen kasa tipi ve montaj kurallarına uygun monte edilmesi hâlinde geçerlidir. Kurallara aykırı montaj, sertifikanın kapsamı dışındadır.

Kullanımdan kaynaklanan aşınma, darbe izleri, uygunsuz kimyasalla temizlik ve montaj hataları garanti kapsamı dışındadır.

Ticari alımlar

Cayma hakkı tüketici işlemleri için geçerlidir. Kurumsal (ticari veya mesleki amaçlı, faturası şirkete kesilen) alımlarda cayma hakkı uygulanmaz; ayıplı ürün ve garanti hükümleri saklıdır.

Uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizin bulunduğu Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.

Öncesinde bize ulaşmanız hâlinde çözümü hızlandırmaya çalışırız: info@iqdoors.com.tr · +90 212 605 05 77 · [yayın öncesi eklenecek]